سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع MatJurk للمعلومات واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها عند استخدام المنصة، بما في ذلك لوحة التحكم والكتالوجات العامة وروابط الطلبات والفواتير والتقارير وقنوات الدعم والخدمات المرتبطة.

صممت MatJurk للشركات التي تدير المتاجر والمنتجات والمتغيرات والمخزون والفروع والمستودعات والعملاء والطلبات والديون والتقارير والمستخدمين والصلاحيات والاشتراكات والعمليات ذات الصلة.

يحدد مالك المتجر أو النشاط التجاري عادةً البيانات التي يتم جمعها عن العملاء والموظفين والموردين والغرض من جمعها. وفي هذه الحالات، يكون المتجر مسؤولًا عن بياناته، بينما تعالج MatJurk هذه البيانات لتقديم الخدمة.

فيما يتعلق بإدارة الحساب والأمان والفوترة والتحليلات التشغيلية والدعم وتحسين الخدمة، قد تعمل MatJurk كجهة مسؤولة عن المعلومات اللازمة لتشغيل المنصة.

• بيانات الحساب، مثل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وكلمة المرور المشفرة والدور والصلاحيات وحالة الدخول وتفضيلات اللغة والثيم.
• بيانات النشاط، مثل اسم المتجر والمنتجات والمتغيرات والمخزون والفروع والمستودعات والعملاء والطلبات والأرصدة والتقارير والإعدادات والملفات.
• بيانات الاستخدام والتشغيل، مثل سجلات التدقيق والأحداث التقنية ومعلومات الجلسة والجهاز والمتصفح وعنوان IP عند الحاجة للأمان والتشخيص.
• بيانات الدعم والتواصل التي ترسلها عند طلب المساعدة أو التواصل مع فريق MatJurk.
• بيانات الدفع أو الاشتراك التي يحتاجها مزودو الدفع أو الفوترة وفق ترتيباتهم وشروطهم.

لا نطلب عمدًا بيانات الأطفال. صممت MatJurk للاستخدام التجاري وليست موجهة للأطفال دون 18 عامًا.

لا نطلب أرقام بطاقات الدفع الكاملة داخل MatJurk إلا إذا تطلب مزود دفع أو تكامل معتمد ذلك. وقد تتم معالجة الدفع عبر مزودين خارجيين وفق شروطهم وسياساتهم.

• تقديم MatJurk وتشغيل الحسابات والمتاجر والميزات المطلوبة.
• تأمين الحسابات ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام والوصول غير المصرح به.
• معالجة الاشتراكات والفوترة والدعم والطلبات الفنية والتواصل معك.
• تحسين الأداء والميزات وسهولة الاستخدام والموثوقية، باستخدام معلومات مجمعة أو تشغيلية حيثما أمكن.
• الامتثال للالتزامات القانونية وتنفيذ الشروط والاستجابة للطلبات النظامية وحماية حقوق MatJurk والمستخدمين والمتاجر والعملاء والآخرين.

قد نعالج المعلومات عند الحاجة إلى تنفيذ العقد معك أو تقديم الخدمة التي طلبتها، أو بناءً على موافقتك، أو للوفاء بالتزام قانوني، أو لتحقيق مصلحة مشروعة مثل الأمان ومنع الاحتيال وتحسين الخدمة، مع مراعاة حقوقك والقيود القانونية المحلية.

قد تستخدم MatJurk ملفات تعريف الارتباط وتخزين المتصفح وتقنيات مشابهة للحفاظ على تسجيل الدخول وتذكر التفضيلات وتطبيق إعدادات اللغة والثيم وتوجيه جلسات المتجر وحماية الحساب وتحسين سلوك الخدمة.

قد يؤدي تعطيل ملفات تعريف الارتباط أو تخزين المتصفح إلى منع أجزاء من MatJurk من العمل، خصوصًا المصادقة والوصول إلى لوحة التحكم والتفضيلات المحفوظة.

• مع مزودي الخدمة الذين يساعدوننا في الاستضافة والأمان والتخزين والنقل والتحليل والدعم وتشغيل MatJurk.
• مع مزودي الدفع أو الفوترة أو البريد أو التخزين أو الخدمات التقنية عند الحاجة إلى تقديم ميزة طلبتها.
• مع المستخدمين داخل المتجر وفق الصلاحيات التي يحددها المالك أو المسؤول.
• عند الحاجة للامتثال للقانون أو أمر قضائي أو طلب نظامي أو حماية الحقوق والأمان والممتلكات.
• في حالة إعادة تنظيم أو اندماج أو بيع أصول أو انتقال جزء من النشاط، مع اتخاذ خطوات معقولة لحماية المعلومات.

قد تنشئ MatJurk روابط عامة أو قابلة للمشاركة، مثل صفحات الكتالوج وروابط QR والفواتير والإيصالات وروابط واتساب. وقد يتمكن أي شخص يملك الرابط من رؤية المعلومات المتاحة فيه.

أنت مسؤول عن تحديد ما تنشره أو تشاركه عبر الروابط العامة، وينبغي تجنب تضمين المعلومات الحساسة إلا إذا كنت تقصد إظهارها.

نستخدم ممارسات تشغيلية وتقنية مناسبة لطبيعة الخدمة، مثل المصادقة والصلاحيات وفصل المتاجر وتحديد المعدل وسجلات التدقيق وضوابط الوصول والحماية التشغيلية.

لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكترونية آمنة بشكل مطلق، لذلك لا يمكننا ضمان الأمان المطلق رغم اتخاذ إجراءات معقولة ومستمرة.

أنت مسؤول عن حماية بيانات الدخول والأجهزة والمستخدمين والصلاحيات والبيانات التي تدخلها. وقد يؤدي استخدام كلمات مرور ضعيفة أو مشاركة الحساب أو إعداد صلاحيات غير صحيحة أو روابط عامة إلى مخاطر لا يمكن منعها بالكامل من جانب MatJurk.

نحتفظ بالمعلومات ما دام ذلك ضروريًا لتقديم MatJurk وتشغيل الحسابات ودعم المتاجر والوفاء بالالتزامات القانونية وحل النزاعات وتنفيذ الاتفاقيات ومنع الاحتيال وحماية الأمان والحفاظ على النسخ الاحتياطية وتشغيل الخدمة.

بعد إلغاء الحساب أو انتهاء الاشتراك، قد نحتفظ ببيانات المتجر لفترة محدودة وفق ممارسات الاحتفاظ ودورات النسخ الاحتياطي والالتزامات القانونية، ثم نحذفها أو نجهل هويتها أو نؤرشفها أو نقيدها حيثما يلزم.

قد تعالج MatJurk المعلومات وتخزنها عبر بنية سحابية ومزودي خدمة موجودين في دول أو مناطق مختلفة. وقد تختلف قوانين الخصوصية في تلك المناطق عن القوانين المطبقة في مكان وجودك أو وجود عملائك.

• تحديث معلومات الحساب أو تصحيحها عبر الإعدادات أو من خلال التواصل معنا.
• طلب الوصول إلى معلوماتك أو نسخة منها، حيث يسمح القانون والقدرة التقنية.
• طلب تصحيح المعلومات أو حذفها أو تقييد معالجتها، مع مراعاة الالتزامات القانونية والاحتياجات التشغيلية.
• الاعتراض على بعض عمليات المعالجة أو سحب الموافقة عندما تكون المعالجة قائمة على الموافقة.
• تصدير بيانات المتجر المتاحة عبر الميزات التي توفرها MatJurk خلال فترة الاشتراك، مع مراعاة الصلاحيات والتوفر التقني.

يمكن إرسال طلبات الخصوصية إلى support@matjurk.com. يرجى تضمين معلومات كافية للتحقق من هويتك وتحديد الحساب أو المتجر المعني، وقد نطلب معلومات إضافية لحماية البيانات من الطلبات غير المصرح بها.

يتحمل مالك المتجر مسؤولية مشروعية جمع معلومات العملاء والموظفين والموردين وإدخالها ومعالجتها ومشاركتها، وتوفير الإشعارات أو الموافقات التي تفرضها القوانين المحلية، وتحديد المستخدمين الذين يمكنهم الوصول إليها.

يجب على مالك المتجر استخدام ميزات الصلاحيات والروابط العامة والمشاركة بما يتناسب مع طبيعة البيانات وحساسيتها.

لا تستهدف MatJurk الأطفال دون 18 عامًا ولا نجمع معلوماتهم عن قصد. إذا اعتقدت أن طفلًا قدم معلومات عبر MatJurk، يرجى التواصل معنا حتى نتمكن من مراجعة الأمر واتخاذ الإجراء المناسب.

قد نحدّث سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وعند إجراء تغييرات جوهرية، قد نرسل إشعارًا عبر الخدمة أو البريد الإلكتروني أو شاشة الدخول أو وسيلة معقولة أخرى. ويوضح تاريخ "آخر تحديث" آخر مرة تمت فيها مراجعة السياسة. واستمرار استخدام MatJurk بعد نفاذ التغيير يعني الإقرار بالسياسة المحدثة.

للأسئلة أو الطلبات أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا عبر support@matjurk.com. وللطلبات الخاصة بالحساب، يرجى ذكر اسم المتجر والبريد الإلكتروني للحساب ووصف واضح للطلب.